Правила по банковским картам

 

Правила предоставления и использования банковских карт         

ОАО Банк «Алемар»

 

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила регламентируют отношения Банка с физическими лицами, в том числе с сотрудниками Организации, с которыми заключен Договор на выпуск и обслуживание банковской карты, связанные с открытием и обслуживанием банковских счетов указанным лицам, а также с предоставлением и использованием ими банковских карт.

1.2. Отношения сторон по выпуску и использованию карты, открытию и ведению банковского счета регулируются Договором на выпуск и обслуживание банковской карты (далее – “Договор”), заключаемым путем присоединения физического лица к “Правилам предоставления и использования банковских карт ОАО Банк «Алемар»” (далее – “Правила”) и “Тарифам ОАО Банк «Алемар» за обслуживание физических лиц по банковским картам” (далее – “Тарифы”), а также законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, правилами международных платежных систем.

1.3. Банк выпускает карты международной платежной системы VISA (далее – VISA).

Банковская карта VISA (далее – “карта”) выпускается Банком “Алемар” на имя физического лица (далее – “Держателя”) и/или на имя доверенного лица при наличии доверенности на получение денежных средств с банковского счета Держателя (далее – “доверенное лицо Держателя”). При реализации зарплатного проекта, основная банковская карта выдается Держателю, являющемуся сотрудником Организации. Дополнительная карта выдается доверенному лицу Держателя, которое может не являться сотрудником Организации.

Карта предназначается преимущественным образом для распоряжения зачисляемыми на счет Держателя денежными средствами (при реализации зарплатного проекта – заработной платы и иных аналогичных поступлений).

Банк вправе отказать в предоставлении карты, если у него имеются сомнения относительно деловой репутации, добросовестности и платежеспособности физического лица, за исключением случаев предоставления основной карты в рамках зарплатного проекта.

1.4. Доверенное лицо Держателя вправе получать денежные средства с банковского счета Держателя, в том числе с использованием карты, а также совершать иные действия, связанные с данным поручением, включая прекращение действия его дополнительной банковской карты, ее блокирование и разблокирование, опротестование операций, совершенных с ее использованием и др. Все последствия от действий доверенного лица Держателя, наступают непосредственно для Держателя.

В случае введения Банком новых дополнительных услуг, оказание которых охватывается полномочиями, указанными в доверенности, доверенное лицо Держателя считается уполномоченным Держателем на их получение в рамках ранее предоставленной доверенности (без дополнительного согласования с Держателем), если Держатель, извещенный в установленном настоящими Правилами порядке, о введении таких услуг, не заявил об установлении ограничений по ранее выданной доверенности.

1.5. Правила и Тарифы Банка являются общедоступными и доводятся до сведения физических лиц (включая случаи принятия новых Правил и Тарифов в связи с изменениями и/или введением новых услуг и т.д.) через информационные сообщения на доске объявлений в помещении Банка.

Эталон Правил и Тарифов, прошитый, пронумерованный, скрепленный печатью Банка и подписью Председателя Правления Банка, хранится в головном офисе Банка. С нотариально удостоверенной копией Эталона Правил и Тарифов возможно ознакомиться в структурных подразделениях Банка, непосредственно занимающихся выпуском и обслуживанием банковских карт. Копия эталона Правил и/или Тарифов предоставляется Держателю, доверенному лицу Держателя по его заявлению.

Дополнительно информация о действующих Правилах, Тарифах, об утверждении новых Правил и Тарифов, о новых услугах, предлагаемых Банком, может доводиться до Держателя (доверенного лица Держателя) путем размещения на сайте Банка – www.bank-alemar.ru.

1.6. Предоставление дополнительных услуг, не относящихся непосредственно к отношениям, урегулированным настоящими Правилами, может осуществляться на основании отдельных соглашений, а также на основании заявлений Держателя (доверенного лица Держателя), принятых Банком.

1.7. Возврат денежных средств, находящихся на счете Держателя Банком обеспечивается путем осуществляемого в соответствии с законом обязательного страхования вкладов. Решением Правления Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» от 11.11.2004 г. Банк принят в систему страхования вкладов и внесен в реестр банков – участников системы обязательного страхования вкладов под № 154.

 

2. Пользование картой

2.1. Основная карта выпускается Банком на имя Держателя на основании подписанного Договора, а дополнительные карты выпускаются на основании письменного заявления доверенного лица Держателя, приведенного в Приложении 1 настоящих Правил. Выпущенная карта является собственностью Банка и предоставляется во временное пользование Держателю и/или доверенному лицу Держателя на срок ее действия. 

2.2. Вид выпускаемой карты и срок ее действия отражается в Договоре, а в случае выпуска дополнительной карты – в соответствующем заявлении.

Срок действия карты один или два года по выбору Держателя (доверенного лица Держателя). В рамках реализации зарплатного проекта, карта выпускается сроком на два года. Карта действительна по последний день месяца, указанного на её лицевой стороне.

После оплаты комиссии за обслуживание банковской карты в размере и сроки, предусмотренные Тарифами, Держатель (доверенное лицо Держателя) вправе получить новую карту на новый срок (в связи с окончанием срока действия карты, в связи с ее утратой, повреждением, рассекречиванием ПИНа, изменением личных данных и др.) на основании письменного заявления Держателя (доверенного лица Держателя), представленного в Банк не позднее дня окончания срока действия карты. Форма заявления приведена в Приложении 2 настоящих Правил.

Карта может быть аннулирована до истечения срока действия карты:

- по заявлению Держателя на прекращение действия основной, либо дополнительной карты;

- по заявлению доверенного лица Держателя на прекращение действия дополнительной карты.

2.3. Карта предоставляет Держателю возможность совершать следующие операции в точках обслуживания имеющих рекламные указатели о приеме карт VISA:

2.3.1 получение наличных денежных средств в валюте Российской Федерации (далее - РФ) или иностранной валюте на территории РФ;

2.3.2 получение наличных денежных средств в иностранной валюте за пределами РФ;

2.3.3 оплату товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в валюте РФ на территории РФ, а также в иностранной валюте – за пределами территории РФ;

2.3.4 иные операции в валюте РФ, в отношении которых законодательством РФ не установлен запрет (ограничение) на их совершение;

2.3.5 иные операции в иностранной валюте с соблюдением требования действующего валютного законодательства РФ.

2.4. При получении карты Держатель (доверенное лицо Держателя) расписывается в Договоре (заявлении на выпуск дополнительной карты, заявлении на перевыпуск карты), проставляет на обратной стороне карты образец подписи шариковой ручкой и получает персональный идентификационный номер (ПИН) – секретный код для совершения операций в банкоматах, а в электронных терминалах – по запросу.

2.5. Держатель (доверенное лицо Держателя) не должен передавать карту и сообщать свой ПИН третьим лицам. Хранить карту следует в безопасном месте, исключающем размагничивание магнитной полосы и несанкционированное использование третьими лицами. ПИН следует хранить в тайне, не следует записывать его на карте или другом документе, хранящемся вместе с картой. ПИН является аналогом собственноручной подписи Держателя (доверенного лица Держателя). Операции, произведенные по карте с использованием ПИНа признаются совершенными Держателем (доверенным лицом Держателя).

2.6. Держатель (доверенное лицо Держателя) должен следить за расходованием средств и совершать операции с использованием карты в пределах остатка средств на счёте.

2.7. Держатель (доверенное лицо Держателя) должен сохранять все документы по операциям с банковской картой, в течение срока действия карты и трех лет после её аннулирования или окончания срока действия и предоставлять их Банку для урегулирования спорных вопросов по требованию.

2.8. В случае утраты или повреждения карты, в том числе размагничивания магнитной полосы, утраты/рассекречивания ПИНа Держателю (доверенному лицу Держателя) может быть выдана новая карта с ПИНом на основании письменного заявления с оплатой согласно Тарифам.

2.9. Порядок использования банковских карт для проведения операций в терминалах:

2.9.1. Перед оплатой товаров (услуг) Держатель (доверенное лицо Держателя) должен сообщить служащему торговой точки (кассиру) о том, что будет производить оплату с использованием карты, и передать ему карту. По требованию кассира Держатель (доверенное лицо Держателя) должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

Все операции по карте должны осуществляться в присутствии Держателя (доверенного лица Держателя), который не должен допускать выбытия карты из своего поля зрения.

2.9.2. При предъявлении карты для оплаты товаров и услуг или получения наличных кассир оформляет специальный документ на бумажном носителе (далее – “документ по операциям с банковской картой”).

Держатель (доверенное лицо Держателя) должен проверить правильность указанных в документе данных по операции с банковской картой: суммы, валюты операции, даты совершения операции, номера карты, – подписать документ и получить его оригинал.

В случае, если чек распечатан не был или был распечатан не полностью, кассир должен произвести печать дубликата чека (на чеке указывается, что это копия), при этом недопустимо повторное проведение операции с использованием карты через терминал, так как это приведет к повторному оформлению платежа и повторному списанию со счета Держателя суммы платежа.

2.9.3. При списании с карты суммы большей, чем стоимость покупки (услуги), либо при отказе Держателя (доверенного лица Держателя) от приобретения товара (услуги) после совершения платежа с использованием карты, Держатель (доверенное лицо Держателя), в случаях, предусмотренных действующим законодательством страны, в которой расположена торговая точка, вправе требовать (непосредственно после совершения операции) отмены операции. Отмена операции производится кассиром торговой точки.

В случае списания с карты суммы большей, чем стоимость покупки (услуги), либо отказе от приобретения товара (услуги), Держателю (доверенному лицу Держателя) следует потребовать от торговой точки и сохранить документ, содержащий реквизиты отмененной операции (номер карты, дату и время совершения отмененной операции, код авторизации, сумму операции и сумму возврата).

2.10. Порядок оплаты через сеть Интернет:

В случае осуществления Держателем (доверенным лицом Держателя) операций в сети Интернет с использованием реквизитов карты, Банк расценивает эти операции как совершенные в нарушение настоящих Правил и не гарантирует удовлетворение претензий по ним.

2.11. Порядок оплаты с применением Импринтера (использование карт VISA Electron для осуществления операций в Импринтерах ограничено):

2.11.1. При составлении документа с применением Импринтера кассир получает оттиск реквизитов карты и торговой точки на бумажном носителе (слип). По требованию кассира Держатель (доверенное лицо Держателя) должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

2.11.2. Слип оформляется в трех экземплярах, первый из которых передается Держателю (доверенному лицу Держателя).

2.11.3. Кассир имеет право позвонить в банк, установивший терминал (банк-эквайрер), и запросить разрешение на проведение операции (авторизацию), после получения которого кассир заполняет чек, проставляет дату, код авторизации, данные документа, удостоверяющего личность Держателя (доверенного лица Держателя), сумму платежа, код валюты, а затем подписывает чек.

2.11.4. Перед подписанием оформленных кассиром слипов Держатель (доверенное лицо Держателя) обязан убедиться в правильности его заполнения и наличии подписи кассира. Оттиск должен быть четким, данные на экземпляре слипа, переданного Держателю (доверенному лицу Держателя), должны совпадать с данными на копиях, которые остаются у кассира. Рекомендуется требовать от кассира проставлять после суммы операции символы, исключающие ее последующее дописывание.

2.11.5. Если в процессе обработки слип был неправильно заполнен, то он обязательно должен быть уничтожен в присутствии Держателя (доверенного лица Держателя) либо на нем должна быть проставлена соответствующая отметка.

2.11.6. Подпись Держателя (доверенного лица Держателя) в слипах должна быть идентична подписи на карте.

2.12. Порядок использования банковских карт для проведения операций в банкоматах:

2.12.1. Перед проведением операций с использованием карты в банкомате, Держатель (доверенное лицо Держателя) обязан убедиться в том, что данный банкомат обслуживает карты VISA (на банкомате размещаются логотипы платежных систем, карты которых данный банкомат обслуживает), а также по возможности ознакомиться с инструкцией по пользованию банкоматом либо проконсультироваться с работниками банка. Язык сообщений банкомата выбирается Держателем (доверенным лицом Держателя) в начальном диалоге.

2.12.2. Управление банкоматом производится путем выбора Держателем (доверенным лицом Держателя) команд с помощью кнопок, расположенных либо слева и справа от монитора и на цифровой клавиатуре, либо на экране. При длительном неполучении команд от Держателя (доверенного лица Держателя) банкомат прерывает обслуживание и возвращает карту.

2.12.3. При проведении операций в банкомате Держатель (доверенное лицо Держателя) должен своевременно забирать карту, возвращаемую банкоматом, и выдаваемые деньги.

Не извлеченные из банкомата в течение 30 секунд карта и/или деньги “заглатываются” банкоматом как забытые Держателем (доверенным лицом Держателя). Время, отводимое на извлечение карты/денег, устанавливается банком-эквайрером и может отличаться от 30 секунд.

Банк не гарантирует возврат карты и/или денежных средств, не извлеченных из банкомата в течение указанного времени с момента предложения банкомата получить карту и/или денежные средства, поскольку картой и/или денежными средствами могло неправомерно завладеть третье лицо.

2.12.4. При использовании Держателем (доверенным лицом Держателя) банкомата для получения наличных денежных средств Держатель (доверенное лицо Держателя) получает средства со счёта, исходя из технической возможности банкомата. При получении наличных денежных средств в банкомате максимально возможная сумма, которую может получить Держатель (доверенное лицо Держателя) за один раз, определяется количеством и номиналом загруженных в банкомат купюр, входящих в устройство выдачи (диспенсер) банкомата. Поэтому при отказе в получении большой суммы за один раз нужно уменьшить сумму и повторить операцию необходимое количество раз.

2.12.5. Необходимая сумма денежных средств выбирается из предлагаемого набора меню банкомата либо вводится Держателем (доверенным лицом Держателя). Причем, вводимая сумма должна быть кратной минимальному номиналу купюр, загруженным в банкомат, и не должна превышать максимально возможную сумму к выдаче за одну операцию, которая устанавливается банком-эквайером. В противном случае будет выдано сообщение об ошибочной сумме.

2.12.6. Держатель (доверенное лицо Держателя) имеет возможность оплачивать по картам через банкоматы Банка ряд услуг из предлагаемого набора в меню банкомата, а также получать информацию о состоянии счета.

2.12.7. При оформлении операции в банкоматах ПИН является средством идентификации карты банком. При неверном введении ПИНа в течение суток в количестве трех раз в любых технических средствах происходит автоматическая блокировка карты Держателя (доверенного лица Держателя) до следующего календарного дня. На следующий календарный день карта автоматически разблокируется.

2.12.8. При изъятии карты банкоматом Держатель (доверенное лицо Держателя) должен обратиться в банк, который обслуживает этот банкомат. Причем при изъятии карты в банкомате стороннего банка Держатель (доверенное лицо Держателя) должен немедленно заблокировать карту.

 

3. Открытие и ведение счёта

3.1. Для осуществления расчётов по операциям с использованием карт открывается текущий счёт Держателя банковской карты (далее – “счёт”) на имя физического лица-владельца денежных средств.

К отношениям сторон применяются нормы о договоре банковского счета с учетом особенностей режима счета, установленных настоящими Правилами. Держателю необходимо предоставить в Банк следующие документы, если иное не установлено Банком:

3.1.1 паспорт или другой документ, в соответствии с законодательством РФ удостоверяющий личность (далее – “документ удостоверяющий личность”);

3.1.2 свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии);

3.1.3 физическое лицо – нерезидент (за исключением граждан Российской Федерации) дополнительно к документам, указанным выше, представляет миграционную карту, документ, подтверждающий право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации.

Держатель может предоставить доверенному лицу Держателя право распоряжаться денежными средствами, находящимися на его счете, на основании доверенности, составленной в соответствии с требованиями законодательства.

Держатель вправе досрочно прекратить действие выданной доверенности путем подачи в Банк соответствующего заявления.

Держатель (доверенное лицо Держателя) обязан проставить образец собственноручной подписи в специально отведенном месте в Договоре на выпуск и обслуживание банковской карты (заявлении на выпуск дополнительной карты).

3.2. Банк открывает Держателю счет в рублях РФ, долларах США или евро (а в случаях открытия счета в рамках зарплатного проекта – только в рублях РФ) после предоставления Держателем комплекта надлежаще оформленных документов, указанных в настоящем разделе, подписания между Банком и Держателем Договора и окончания проведения Банком проверки представленных документов на соответствие установленным требованиям. Срок для проверки – не более 2 (Двух) банковских дней.

3.3. Банк вправе отказать в открытии счета в случаях, установленных законодательством. Договор вступает в силу (считается заключенным) с момента открытия счета. В случае отказа в открытии счета договор считается не вступившим в силу (не заключенным).

3.4. Банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет Держателя, денежные средства и выполнять операции по счету совершенные Держателем и/или доверенным лицом Держателя с использованием их карт в соответствии с настоящими Правилами.

 

3.5. Банк зачисляет на счёт Держателя суммы денежных средств для пополнения счета Держателя, суммы возврата по картам, опротестованных операций, а также другие суммы, с соблюдением норм законодательства РФ.

3.6. Операции по счёту совершаются в пределах остатка средств на счёте, если иное не предусмотрено соглашением.

3.7. По счету Держателя карты могут осуществляться следующие расходные операции:

3.7.1 расчеты по операциям, совершённым с использованием карты;                                                           

3.7.2 оплата комиссий на основании информации VISA;

3.7.3 оплата услуг Банка по операциям с картами, процентов за перерасход средств по счету и расходов Банка;

3.7.4 иные расходные операции на основании расчетных документов, используемых при осуществлении безналичных расчетов Держателями по счетам в соответствии с Положением ЦБ РФ от 01.04.2003 г. №222-П «О порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в Российской Федерации». Списание денежных средств со счета осуществляется с обязательной блокировкой всех карт, выпущенных к счету с момента предъявления к счету расчетного документа и до выставления в процессинге доступного остатка денежных средств для карт, выпущенных к счету.

3.8. Банк в безакцептном (бесспорном) порядке списывает со счёта суммы:

3.8.1 операций, совершённых с использованием предоставленных по счёту карт (как основных, так и дополнительных) и комиссий на основании информации VISA;

3.8.2 комиссий Банка, процентов за перерасход средств по счёту в сроки, предусмотренные в Тарифах, расходов Банка по предотвращению незаконного использования карт, по необоснованному опротестованию операций;

3.8.3 задолженности (включая проценты, комиссии, штрафы, расходы и др.) перед Банком по другим обязательствам.

3.9. Если Держатель, получивший выписку по счету Держателя, не заявил Банку претензий путём представления письменного заявления в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня списания денежных средств со счета Держателя или не получил выписку по счету Держателя в установленные для её получения сроки (п.6.1.7 настоящих Правил), то указанная в выписке информация считается подтверждённой.

3.10. Проценты на остатки денежных средств Держателя на счете Держателя не начисляются, если иное не предусмотрено соглашением.

3.11. При расчётах по операциям, совершённым с использованием карт в валюте, отличной от валюты счёта, осуществляется конвертация денежных средств, списанных со счёта.

По операциям в долларах США со счёта в рублях РФ или евро Банком осуществляется конвертация по курсу валютно-обменных операций, установленному ОАО Банк “Алемар” на начало операционного дня, в который производится списание суммы операции со счета Держателя.

По операциям в рублях РФ со счёта в долларах США или евро Банком осуществляется конвертация по курсу Банка на день списания суммы операции со счёта.

По операциям в иностранной валюте, отличной от долларов США и валюты счета (рубли РФ или евро), VISA осуществляет конвертацию соответствующей иностранной валюты в доллары США по курсу, установленному VISA на дату обработки расчетных документов, а затем Банк осуществляет конвертацию в доллары США по курсу Банка на день списания суммы операции со счета в рублях РФ или евро.

При осуществлении указанных в данном пункте операций валюта, полученная Банком в результате конверсионной операции, перечисляется по назначению без зачисления на счет Держателя.

3.12. При совершении по карте валютных операций за пределами РФ, связанных с движением капитала, Держатель (доверенное лицо Держателя) обязан соблюдать действующее валютное законодательство РФ.

3.13. Банк осуществляет составление от имени Держателя платежных поручений для перечисления денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации при расчетах, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности с оплатой комиссии в размере и сроки, предусмотренные Тарифами на основании соглашения о составлении платежных поручений.

В этом случае Держатель предоставляет в Банк заявление в двух экземплярах, подписанных Держателем, в котором поручает Банку произвести перечисление денежных средств на соответствующие банковские счета. После получения согласия Банка на выполнение такого поручения, оно подлежит исполнению на условиях, указанных в заявлении.

Держатель может аннулировать заявление на перечисление со счета Держателя в пределах срока действия заявления до осуществления Банком соответствующего перечислении путем подачи в Банк заявления на прекращение действия заявления.

 

 

3.14. В случае зачисления на счет Держателя сумм пенсий и других выплат, поступающих от Управления Пенсионного фонда Российской Федерации (далее – УПФ РФ), Держатель поручает Банку перечислить с его счета на счет УПФ РФ суммы пенсий и других выплат, ошибочно перечисленные УПФ РФ и зачисленные на счет Держателя при наступлении обстоятельств, влекущих прекращение выплаты пенсии в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 ст.22 Федерального закона от 17.12.2001 г. № 173-ФЗ «О трудовых пениях в Российской Федерации». Для осуществления списания Держатель поручает Банку выполнить все необходимые формальности. Основанием для перечисления является заявление УПФ РФ об ошибочном перечислении указанных сумм.

4. Стоимость услуг

4.1. Выдача денежных средств Держателю (доверенному лицу Держателя) в банкоматах и пунктах выдачи наличных (ПВН), обслуживание Держателя (доверенного лица Держателя) в предприятиях торговли (сервиса), принимающих к оплате карты VISA, совершение других расходных операций по карте или с использованием её реквизитов производится с оплатой Банку комиссионного вознаграждения (комиссии) в соответствии с Тарифами, устанавливаемыми Банком и действующими на день оказания услуги.

4.2. При получении наличных денежных средств по карте в ПВН и в банкоматах других банков, Банком взимается комиссия в соответствии с Тарифами и комиссионное вознаграждение стороннего банка, о размере которого Держатель (доверенное лицо Держателя) оповещается предварительно при обращении к оператору ПВН. Сумма комиссионного вознаграждения устанавливается банком-эквайером. Запрашивая сумму получаемых средств в ПВН, Держатель (доверенное лицо Держателя) соглашается с предложенными ему тарифами.

4.3. В случае перерасхода средств по счету Держатель уплачивает Банку проценты на сумму задолженности, начисленные в размере установленном Тарифами.  

 

5. Права и обязанности Банка

5.1. Банк обязуется:

5.1.1 предоставлять Держателю (доверенному лицу Держателя) информацию о правилах пользования картой при выдаче карты и путём консультаций при обращении Держателя (доверенного лица Держателя) в Банк;

5.1.2 извещать Держателя о перерасходе средств (в случае его возникновения);

5.1.3 возвратить остаток средств со счёта в течение срока, указанного в п.7.8 настоящих Правил.

5.2. Банк имеет право:

5.2.1. производить конверсию сумм транзакций по карте в валюту счета карты по курсу, указанному в п.3.11 настоящих Правил на день обработки транзакций, который может не совпадать с днем совершения операций. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензий со стороны Держателя (доверенного лица Держателя).

5.2.2 в случае перерасхода Держателем (доверенным лицом Держателя) средств по счёту или иного нарушения настоящих Правил, а также в других случаях по своему усмотрению, имея разумную причину, приостановить или прекратить использование карты и принимать для этого все необходимые меры вплоть до ее изъятия. Банк вправе приостановить использование карты путём ее блокировки при отсутствии на счёте денежных средств, достаточных для оплаты комиссии Банку, или при наличии задолженности по оплате услуг по обслуживанию карты.

5.2.3. в случае предоставления Держателем в Банк заявления о несогласии со списанием со счета Держателя денежных средств (п.6.2.4 настоящих Правил), Банк рассматривает заявление не более 5 (Пяти) рабочих дней и при положительном решении предпринимает все действия для возврата денежных средств Держателю согласно срокам, установленным VISA (до 180 календарных дней).

 

6. Права и обязанности Держателя карты

6.1. Держатель (доверенное лицо Держателя) обязуется:

6.1.1 соблюдать настоящие Правила;

6.1.2 оплачивать услуги Банка по обслуживанию карты (карт) в соответствии с Тарифами;

6.1.3 нести ответственность за достоверность данных, указанных в Договоре, правильность заполнения заявлений и письменно информировать Банк обо всех изменениях содержащихся в них данных не позднее 30 (Тридцати) календарных дней с даты изменения;

6.1.4 в случае утери или кражи карты немедленно сообщить об этом по телефонам: для карт VISA Electron – (383) 213-04-10 в выходные и праздничные дни и во внерабочее время с 18-00 до 9-00 или (383) 222-53-82 в отдел пластиковых карт Банка в рабочие дни с 9-00 до 18-00, для карт VISA Classic и VISA Gold – (495) 723-77-21 или (495) 723-78-21 круглосуточно в Центр помощи клиентам. В сообщении необходимо назвать номер своей карты или Фамилию Имя Отчество, а также ключевое слово. Центр/Банк принимает необходимые меры для приостановления дальнейших операций с использованием утраченной карты и формирует электронный реестр заблокированных карт с номером карты и временем блокировки.

 

Устное обращение должно быть подтверждено письменным заявлением на блокировку карты Держателя (доверенного лица Держателя) лично в адрес Банка в течение 30 (Тридцати) календарных дней. Оплата блокировки карты, а также дополнительных услуг, предоставляемых к блокировке карт, производится в размере и сроки, предусмотренные в Тарифах;

6.1.5 в случае прекращения пользования картой по какой-либо причине, в том числе по инициативе Банка, возвратить карту в Банк. Если в указанных случаях карта не возвращена в Банк, она считается утраченной;

6.1.6 при обнаружении карты, ранее заявленной утраченной, немедленно информировать об этом Банк, и либо вернуть карту в Банк, либо ее разблокировать (если вместо нее к счету не выпущена новая карта и если номер карты не был включен в электронный стоп-лист платежной системы);

6.1.7 не позднее пятого числа каждого месяца получать выписки по счёту за предыдущий календарный месяц;

6.1.8 в течение срока, установленного п.7.8 настоящих Правил, получить остаток по счету по месту нахождения Банка;

6.1.9 не сообщать ПИН и не передавать карту в пользование другим лицам, а также предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, порчи, хищения карты;

6.1.10 не проводить операции с использованием карты (её реквизитов) после её сдачи в Банк или после истечения срока её действия, а также карты, заявленной как утраченной;

6.1.11 предоставлять информацию по запросу Банка, касающемуся правомерности проведения операции по карте Держателя (доверенного лица Держателя) в указанные Банком сроки.

6.2. Держатель (доверенное лицо Держателя) имеет право:

6.2.1 пополнять счёт путём внесения наличных средств или безналичного зачисления (на счёт могут быть зачислены денежные средства, поступившие на имя Держателя от третьих лиц, с указанием данных счёта) с оплатой комиссии согласно Тарифам;

6.2.2 обратиться в Банк лично для получения консультации по вопросам использования карты, а также для получения информации об остатке средств на счете Держателя;

6.2.3 на основании письменного заявления и за отдельное комиссионное вознаграждение, установленное Тарифами, получать:

-      банковскую выписку по счету, за период, отличный от периода, указанного в п.6.1.7 настоящих Правил;

-      справки об остатках на счете Держателя;

-      дополнительную услугу, связанную с документальным обоснованием правомерности списания со счёта отдельных сумм операций, предоставляемое по запросу Банка (копию чека из терминала торговой сети, копию чека из журнальной ленты банкомата и пр.);

-      дополнительную услугу, связанную с предоставлением информации по операциям по счету, совершенных с использованием основной и/или дополнительной карты (доверенному лицу Держателя – по операциям, совершенным с использованием его дополнительной карты).

6.2.4 в случае своего несогласия со списанием со счёта какой-либо суммы обратиться в Банк с соответствующим заявлением в течение 30 (Тридцати) дней со дня списания денежных средств со счета Держателя карты, с приложением к заявлению имеющегося документа по операциям с банковской картой;

6.2.5 доверенное лицо Держателя вправе обратиться в Банк с письменным заявлением на получение дополнительной карты к счету Держателя;

6.2.6 получать наличными денежные средства со счета по расходному ордеру (при наличии документа удостоверяющего личность) в Банке в часы обслуживания клиентов – Держателей карт с оплатой комиссии, предусмотренной в Тарифах для операций получения наличных денежных средств в ПВН Банка, в следующих случаях:

-      при выпуске / перевыпуске (по причинам кроме утраты) карты после заказа карты и до получения изготовленной карты в Банке (за исключением суммы минимального первоначального взноса, если таковой предусмотрен в Тарифах при выпуске карты);

-      при утрате (отсутствии) карты по истечении 10 (Десяти) календарных дней для карт VISA Electron и 30 (Тридцати) календарных дней для карт VISA Classic и VISA Gold после блокировки карты.

Для получения денежных средств в более ранние сроки по причине утраты (отсутствия) карты, Держателю необходимо предоставить в Банк заявление на досрочное получение денежных средств со счета Держателя, предварительно заблокировав все карты, связанные со счетом Держателя. Банк рассматривает заявление Держателя не более 2 (Двух) дней и принимает решение “отказать” или “удовлетворить” просьбу Держателя;

6.2.7 снимать сумму наличных денежных средств, эквивалентную 10000 (Десяти тысячам) долларов США в течение суток в банкоматах и терминалах ОАО Банк “Алемар” (максимальная сумма выдачи наличных за одну операцию в банкоматах Банка составляет 20000 руб.);

 

 

 

6.2.8 получать в банкоматах и терминалах других банков наличные денежные средства на сумму, эквивалентную 10000 (Десяти тысячам) долларов США в течение календарного месяца, рассчитываться в торговых терминалах других банков за товары (услуги) на сумму, эквивалентную 100000 (Ста тысячам) долларов СШАв течение календарного месяца.

При необходимости совершения операций в течение календарного месяца на суммы больше, чем указано в настоящем пункте, обращаться в Банк.

6.3. Доверенное лицо Держателя уполномочено Держателем получать денежные средства со счета с использованием дополнительной банковской карты, выпущенной к счету Держателя и на него распространяются права и обязанности Держателя, связанные с осуществлением данного полномочия.

 

7. Изменение, прекращение обязательств  сторон

7.1. Обязательства сторон, связанные с обслуживанием и ведением счета носят срочный характер, за исключением случаев, установленных настоящими Правилами.

7.2. Срок действия обязательств сторон по счету Держателя истекает в последний день месяца, следующего за месяцем окончания срока действия карты, указанного на лицевой стороне карты. Если к счету Держателя выпущено несколько карт, то по окончании срока действия последней из них.

7.3. Если Банком отказано Держателю в выпуске основной карты, то отношения сторон по счету могут быть продолжены без использования карты, если Держатель, извещенный Банком об отказе в предоставлении карты, выразил согласие на продолжение отношений сторон по счету на таких условиях. В этом случае отношения сторон по счету носят бессрочный характер.

В случае, если в течение 15 (Пятнадцати) дней от Держателя не поступило письменного согласия на продолжение отношений сторон по счету без использования карты, то срок действия обязательств сторон по счету истекает в последний день месяца, следующего за месяцем, в котором был произведен отказ.  В указанный срок обязательства сторон прекращаются и Банк закрывает счет Держателя.

7.4. Если в соответствии с п.2.2 настоящих Правил Держатель в письменной форме заявит о желании получить новую карту, то отношения считаются продленными на прежних условиях до даты определенной как последний день месяца, следующего за месяцем окончания срока действия вновь полученной карты.

7.5. Если Держатель не заявит в установленный срок о желании продлить отношения, то по истечении срока, указанного в п.7.2 настоящих Правил, обязательства сторон прекращаются и Банк закрывает счет Держателя карты.

7.6. Отношения сторон по счету Держателя могут быть прекращены досрочно также на основании поданного Держателем или доверенным лицом Держателя заявления на прекращение действия карты, на закрытие счета Держателя. При этом действие карты прекращается в день подачи Держателем одного из указанных выше заявлений, а обязательства сторон по счету с закрытием счета Держателя – в последний день месяца, следующего за месяцем подачи Держателем заявления на закрытие счета Держателя.

7.7. При прекращении действия карты (окончание срока, досрочное прекращение действия карты) Банк осуществляет списание со счёта сумм операций, совершённых с использованием карты, комиссий, процентов и других причитающихся Банку сумм на основании информации, поступающей из VISA и Тарифов в течение 10 (Десяти) календарных дней для карт VISA Electron и 30 (Тридцати) календарных дней для карт VISA Classic и VISA Gold от даты прекращения действия карты. В указанный период исполнение иных платежных документов к счету Держателя не производится.

7.8. Держатель обязан получить остаток денежных средств со счета Держателя по месту нахождения Банка или дать указание по его перечислению на другой счет не позднее 7 (Семи) дней со дня закрытия счета Держателя.

7.9. Если Держатель не обратился в Банк за получением остатка денежных средств со счета Держателя, указанная сумма учитывается в качестве обязательств Банка перед Держателем. Проценты на указанную сумму не начисляются. По истечении сроков исковой давности указанная сумма списывается со счета обязательств в доходы Банка.

7.10. Настоящие Правила, Тарифы могут быть изменены по соглашению сторон путем принятия новых Правил и/или Тарифов. О предлагаемых изменениях Держатель (доверенное лицо Держателя) извещается Банком.

В течение 40 (Сорока) календарных дней со дня извещения, Держатель вправе подать письменное заявление о несогласии с предлагаемыми изменениями и заявления на блокировку карт, на прекращение действия выпущенных карт, на закрытие счета Держателя. Доверенное лицо Держателя вправе подать заявление на прекращение действия выпущенной на его имя дополнительной карты к счету Держателя.

Если Держатель (доверенное лицо Держателя) по истечении 40 (Сорока) календарных дней не подал заявление о несогласии с предлагаемыми изменениями, то считается, что он принимает новые Правила и/или Тарифы и согласен руководствоваться ими при использовании карты.

 

 

В случае, если новые Правила и/или Тарифы предусматривают оказание Банком новых, дополнительных услуг, то первое обращение Держателя (доверенного лица Держателя) за её оказанием означает согласие Держателя (доверенного лица Держателя) с услугой, условиями и размером оплаты за ее оказание, что не исключает право Держателя (доверенного лица Держателя) при несогласии с Правилами и/или Тарифами в целом, подать заявление о несогласии в порядке и сроки, установленные настоящим пунктом.

Новые Правила и/или Тарифы вводятся в действие по истечении 45 (Сорока пяти) календарных дней со дня извещения за исключением следующих случаев:

-      в случае улучшения положения Держателя (доверенного лица Держателя) – с даты, определенной Банком;

-      в случае введения новыми Правилами и/или Тарифами новой, дополнительной услуги – она считается введенной в действие в момент первого обращения Держателя (доверенного лица Держателя) за её оказанием на условиях, определяемых новыми Правилами и/или Тарифами.

По истечении 40 (Сорока) календарных дней со дня извещения, отношения с Держателем, заявившем о не согласии с новыми Правилами и/или Тарифами прекращаются с закрытием счета Держателя в порядке, предусмотренном п.7.2 настоящих Правил. Днем извещения считается дата первого размещения новых Правил и/или Тарифов на информационном стенде Банка.

7.11. Все предусмотренные настоящими Правилами извещения и другие сообщения Держателю (доверенному лицу Держателя), направляемые Банком телефонограммой, факсом, считаются полученными Держателем в день их направления, а в случае направления заказным письмом с уведомлением о вручении – по истечении одного месяца со дня отправления.

 

8. Ответственность

8.1. Банк несёт ответственность за операции с картами, совершённые третьими лицами с момента сообщения Держателем (доверенным лицом Держателя) в Банк об утрате карты при условии надлежащего подтверждения Держателем (доверенным лицом Держателя) заявления об утрате, сделанного устно.

8.2. Банк не несёт ответственность за какие-либо неудобства, причинённые Держателю (доверенному лицу Держателя) и причинённые убытки, вследствие отказа в обслуживании или технического сбоя при обслуживании в терминале или банкомате по причинам, не зависящим от Банка.

8.3. Банк не несет ответственности в конфликтных ситуациях, возникающих вследствие невыполнения Держателем (доверенным лицом Держателя) настоящих Правил, а также во всех случаях, когда такие ситуации находятся вне сферы контроля Банка.

8.4. Банк не несет ответственности за несвоевременное получение Держателем выписки по счету карты, влекущее за собой неблагоприятные последствия для Держателя;

8.5. Владелец счёта – Держатель несёт ответственность за операции с картой, по счёту:

8.5.1 за операции, подтверждённые ПИНом Держателя (доверенного лица Держателя);

8.5.2 за операции, совершённые третьими лицами с ведома Держателя (доверенного лица Держателя), а также с использованием его (их) ПИНа (ов);

8.5.3 в случае утраты карты за все операции с картой, совершённые третьими лицами до момента сообщения Держателем (доверенным лицом Держателя) в Банк об утрате. В случае непредставления надлежащего заявления Держателя (доверенного лица Держателя) об утрате Держатель несёт ответственность за все операции по утраченной карте;

8.5.4 при возникновении перерасхода средств по счёту при совершении операций с использованием карт Держатель обязан погасить сумму задолженности и начисленных процентов в течение 30 (Тридцати) календарных дней от даты возникновения задолженности. Ответственность Держателя за операции с картами и обязательство уплатить причитающиеся суммы сохраняется после возврата всех карт в Банк и закрытия счёта;

8.5.5 при необоснованном опротестовании операции Держатель обязан возместить фактически понесенные Банком расходы по опротестованию такой операции.